一、问题背景近年来，随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人选择在网络上购物。快手作为一个知名的短视频社交平台，也开展了电商业务。但与此同时，退货退款问题也成为了消费者们关注的焦点。一些消费者在遭遇退货困难，商家拒绝退款，甚至平台不闻不问的...